Diniaty, Dewi. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR CAMAT MARPOYAN DAMAI DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE MATRIX”. Prosiding Sains Nasional dan Teknologi 1, no. 1 (August 29, 2018). Accessed November 13, 2025. https://publikasiilmiah.unwahas.ac.id/PROSIDING_SNST_FT/article/view/2323.