Suwarti, ., and Dwiana Hendrawati. “ANALISIS EFEKTIFITAS REMINDING UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT. TELKOM SEMARANG)”. Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi, vol. 1, no. 1, July 2012, doi:10.36499/psnst.v1i1.73.