Darmawan, Novianto Heri. “Segmentasi Loyalitas Pelanggan Dengan Model RFM Menggunakan Algoritma Clarans”. Prosiding Sains Nasional Dan Teknologi, vol. 12, no. 1, Nov. 2022, pp. 362-8, doi:10.36499/psnst.v12i1.7055.