Andayani, Sri. “METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) UNTUK MENENTUKAN HARAPAN KONSUMEN TOKO ONLINE TERHADAP KUALITAS LAYANAN WEBSITE”. Prosiding Sains Nasional Dan Teknologi, vol. 1, no. 1, Aug. 2018, doi:10.36499/psnst.v1i1.2361.