Diniaty, Dewi. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR CAMAT MARPOYAN DAMAI DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE MATRIX”. Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi, vol. 1, no. 1, Aug. 2018, doi:10.36499/psnst.v1i1.2323.