Puspitasari, Nia Budi, and Meisarah Sabrina Arifianty. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN TERHADAP KELUHAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP”. Prosiding Sains Nasional Dan Teknologi, vol. 1, no. 1, Sept. 2016, doi:10.36499/psnst.v1i1.1497.