Sari, D. P. and Harmawan, A. (2014) “UPAYA PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PADA INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH ROEMANI DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ”, Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi, 1(1). doi: 10.36499/psnst.v1i1.1010.