Suliantoro, Hery, and Aris Munandar. 2015. “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN KERETA API KELAS EKONOMI DENGAN PENDEKATAN MODIFIED SERVQUAL”. Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi 1 (1). https://doi.org/10.36499/psnst.v1i1.1119.