Puspitasari, N.B. and Arifianty, M.S. 2016. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN TERHADAP KELUHAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP. Prosiding Sains Nasional dan Teknologi. 1, 1 (Sep. 2016). DOI:https://doi.org/10.36499/psnst.v1i1.1497.