Suliantoro, H. and Munandar, A. 2015. PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN KERETA API KELAS EKONOMI DENGAN PENDEKATAN MODIFIED SERVQUAL. Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi. 1, 1 (Jul. 2015). DOI:https://doi.org/10.36499/psnst.v1i1.1119.