T THE ROLE OF DIGITAL TRANSFORMATION AND SENTIMENT ANALYSIS IN ENHANCING LOCAL ECONOMIC COMPETITIVENESS IN THE TOURISM SECTOR

PERAN TRANSFORMASI DIGITAL DAN ANALISIS SENTIMEN DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING EKONOMI LOKAL SEKTOR PARIWISATA

Abstrak

Pantai Kartini yang berlokasi di Kota Jepara merupakan salah satu destinasi wisata utama dengan daya tarik tinggi, baik bagi wisatawan lokal maupun nasional. Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi digital, berbagai ulasan wisatawan tentang Pantai Kartini kini banyak ditemukan di platform daring seperti Google Maps, yang mencerminkan pengalaman, tingkat kepuasan, serta kritik terhadap fasilitas dan layanan wisata yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi persepsi wisatawan terhadap Pantai Kartini melalui penerapan analisis sentimen menggunakan algoritma Naïve Bayes Classifier. Metode tersebut digunakan untuk mengelompokkan ulasan wisatawan ke dalam tiga kategori sentimen, yaitu positif, netral, dan negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa algoritma Naïve Bayes mampu mengklasifikasikan sentimen dengan tingkat akurasi sebesar 74%, presisi 61%, dan recall 55%. Meskipun kinerja model tergolong cukup baik, masih terdapat kelemahan dalam mendeteksi ulasan bersentimen negatif karena ketidakseimbangan jumlah data pada setiap kategori pelatihan. Oleh sebab itu, penelitian berikutnya disarankan untuk memperluas jumlah data, menyeimbangkan distribusi sentimen, melakukan normalisasi kata sebelum tahap prapemrosesan, serta menambahkan kriteria tambahan dalam proses pemeringkatan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola wisata dan pemerintah daerah dalam menyusun strategi pengembangan serta promosi wisata berbasis data yang lebih efektif. Dengan demikian, hasil penelitian ini berpotensi mendorong peningkatan daya saing dan pertumbuhan ekonomi lokal melalui optimalisasi pengelolaan destinasi wisata berbasis analisis digital.